FAQ

CareMed是否为我的旅游提供正确的国外医疗保险？
CareMed保险计划适合于所有国籍的大学生，互惠生，实习生，语言学生，旅游者和周游世界者。无论您去何处旅游，如果您小于70岁，并在此期间不进行规律性的工作，那么CareMed能为您提供正确的保险！

签署CareMed保险是否有年龄界线？
所有年龄在70岁以下的人士都能购买CareMed的保险。

保险服务是否有范围界限？
所有CareMed保险计划都具有无限的覆盖力。由于它是一个旅游保险，我们的保险计划对特定的治疗还是有限制和除外的。在我们完整的保险服务内容中您能找到更多的信息。

我将在我的国外逗留期进行职业工作。在我工作期间我是否也受CareMed保险的保护？
您在工作期中不能享受到保险的保护。如果您只是从事很少量的工作，如互惠生工作或实习，您从中只得到一点微薄的报酬，并且也不通过雇主得到保险保护，那么在您从事此类工作时也能完全得到我们保险的保护。另外持J-1, J-2和H2B签证进入美国或持工作假日签证进入澳大利亚或新西兰时从事的所有工作也能得到我们保险的保护。

有没有最长的保险期？
与保险计划有关，最长的保险期为13至24个月。请使用报价计算器，以便为您的保险得到详细的信息。接下来保险可以按现时的保险条件进行延期。

CareMed保险能否在我申请签证时得到承认？
CareMed能在您申请签证时得到承认。我们的保险计划比如具备所有关于欧共体对申根签证决定提出的要求，和用于进入美国的J-1签证的条件。

是否有可能可以进行家庭或团体保险？
如果您在旅途开始前的12个月内已经出现了类似症状或已进行治疗，那么这样的检查则被认为是事先存在的病因引起的。在我们保险服务内容中您能找到我们关于限制和排除的完整信息。

您将去多个国家旅游？
如果您去北美以外的国家旅游，则请您输入您的主要旅游目的地国家。您则在除美国和加拿大之外的世界各地受保险保护。如果您将去包括美国加拿大在内的多个国家旅游，则请把“世界各国”当作旅游目的地输入。

有哪些付款方式可以运用？
您可以用信用卡或以每月从一德国账号授权划账形式支付所有费用。

我何时得到我的保险确认？
您可以直接在您签署保险合同之后打印确认单。另外，所有的文件会发送至您所给的电子邮箱。

我是否可以延长我的CareMed保险？
您可以按现时的保险条件延长您的保险期。请注意，在这种情况下，已有的疾病不能保在接下去的保险时间段内。 请给我们写一电子邮件 (germany@caremed-travel.com). 只要保险公司已同意延长，您则会以电子邮件形式得到一个新的保险确认。

如果我提前结束旅游， 我是否可以得到一份退还金？
请您尽快通知我们您的旅游结束日期。在60天等候期之后，我们将退还给您扣除了手续费Euro 12,80/ US$ 15,00 的剩余保费（如果您没有递交索赔事项）。

我没得到我的签证。我是否可以取消我的保险？
在开始日期之前，可以不讲明任何理由地取消保险。用电子邮件通知我们就足够了 (germany@caremed-travel.com).

什么叫自付部分？
如果您的保险计划含自付部分，您则需为每项事故和疾病自付此部分。

发生紧急事故该怎么办？
您的CareMed保险计划包含了CareMed援助，一个世界范围内的24小时服务。用这个号码您可以得到我们各种语言的帮助和咨询。您可在您的确认单中找到电话号码。另为每位受保人都有一个登入密码。在我们的网页 www.caremed-travelinsurance.com/login 中您能找到关于在紧急情况下和递交索赔事项时的行为说明。

我是否应拜访一位指定的医生？
您具有对医生/医院的自由选择。如果您去美国旅游，我们建议您去拜访一个属于"First Health Network"组织的医生或医院。这个方式可以帮助您避免额外开支。请拜读我们的网站 www.caremed-assistance.com （寻找一个提供者）或给我们的CareMed援助机构打电话，来得到有关医生的地址。

我怎样递交一项索赔事件？
请在治疗后60天内把下面文件递交到有关的索赔办事处：填好的受保人索赔表格，所有与同一索赔案有关的账单凭据的原件。包括手术报告，实验室和放射科文件等的医生医疗报告。通过用您的个人登入密码拜读我们的网页 www.caremed-travelinsurance.com/login， 您会则得到更多的信息和联系方式。

我是否要预付所有治疗费？
请告诉您的医生/医院，您有CareMed保险。在大部分情况下账单会直接在CareMed和医生直接结清。如果您仍然受到一份账单，则请您把它和填好的索赔表寄往有关的索赔办事处。

医生希望他的服务能马上被支付。我必须自己先预付吗？
在这个情况下，请您先自己支付医生的服务并把帐单原件和完整填写的索赔表格一起交到有关负责的索赔办事处。您在您的确认单上或通过网址 www.caremed-travelinsurance.com/login能找到索赔表格和索赔办事处的地址。

我想在一位医生那里进行一次预防性体检。CareMed是否支付这个检查？
所有常规性的检查，复查，视力检查，过敏测试和怀孕测试不包括在保险服务范围之内。

保险保护排除已有疾病，这是什么意思？
如果您在旅途开始前的12个月内已经出现了类似症状或已进行治疗，那么这样的检查则被认为是事先存在的。在我们保险服务内容中您能找到我们关于限制和排除的完整信息。